Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao 7bal, vận hành tại địa chỉ https://7bal.vip ("Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên Nền tảng.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 7bal.
- "7bal" / "Chúng tôi": Nền tảng vận hành dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao tại https://7bal.vip.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên Nền tảng.
- "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại 7bal.
- "Trò chơi": Tất cả các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên Nền tảng bao gồm baccarat, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các thể loại khác.
- "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, nạp thưởng và sự kiện đặc biệt do 7bal phát hành theo từng thời điểm.
Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 7bal, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào.
7bal có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ hoặc các tài liệu liên quan khác. Người dùng từ chối xác minh sẽ bị tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 7bal. Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán lại cho bất kỳ bên nào khác.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho 7bal nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
7bal không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản, bao gồm việc để lộ mật khẩu hoặc sử dụng chung thiết bị với người khác.
7bal hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có tức thì.
- Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
- Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Tiền rút về ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5–30 phút.
- Tiền rút về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–4 giờ làm việc.
- 7bal có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
Người dùng có thể tham gia các trò chơi và đặt cược thể thao được cung cấp trên Nền tảng 7bal với điều kiện tài khoản đang hoạt động bình thường và có đủ số dư.
- Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống đã ghi nhận.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong khi trò chơi đang diễn ra, 7bal có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- 7bal không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet bị gián đoạn từ phía người dùng.
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trên trang thông tin chi tiết của trò chơi đó.
7bal thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần và sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.
Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
- Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi và được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- 7bal có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cấu kết để trục lợi khuyến mãi.
- Các chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định và sẽ hết hiệu lực sau ngày quy định.
Người dùng không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được 7bal cho phép rõ ràng bằng văn bản hoặc thông báo chính thức trên Nền tảng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 7bal:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Cấu kết với người chơi khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để gian lận trong các trò chơi.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ của 7bal.
- Phát tán thông tin sai lệch về 7bal hoặc kết quả trò chơi trên mạng xã hội hoặc các nền tảng khác.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 7bal bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 7bal hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.
- Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 7bal.
- Các nhãn hiệu, tên thương mại và logo của 7bal được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
- Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của 7bal có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự.
Người dùng được cấp quyền sử dụng Nền tảng theo phạm vi cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân và theo đúng các điều khoản này.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7bal không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:
- Tổn thất tài chính do kết quả cược không thuận lợi.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
- Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba trên Nền tảng.
7bal cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát việc giải trí của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Kích hoạt chế độ tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
- Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
7bal có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính.
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 7bal có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền mặt. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính Người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 7bal, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
- Bộ phận hỗ trợ 7bal tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
- 7bal tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
- Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trọng tài hòa giải.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ trực tuyến: 8:00 – 02:00 hàng ngày (kể cả cuối tuần và ngày lễ)
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ của 7bal cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng trong vòng 24 giờ làm việc. Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ tên tài khoản, nội dung câu hỏi và thông tin liên quan khi liên hệ.